Hei,
Her fra UB Oslo foreslår vi at det opprettes en nettside for systemstatus på Oria og SFX. Hvis vi i første omgang kan sjekke en slik side når vi opplever uvanlig treg eller manglende respons fra systemene så kan vi spare support@bibsys for en del arbeid ved å unngå å sende henvendelser på allerede kjente feil.
Anne-Gry
Driftsmeldinger/systemstatus
-
Silje Eikrem Færøy
- Innlegg: 43
- Registrert: tor 19 jun, 2014 9:29
-
Anne-Gry Skonnord
- Innlegg: 4
- Registrert: tor 19 jun, 2014 8:44
Re: Driftsmeldinger/systemstatus
Semesteret er i gang og dessverre har responstiden i Oria vært varierende i det siste, noe som har aktualisert problemstillingen i denne tråden.
Meldinger som varsler om at systemet er nede/har uakseptabel responstid må så raskt som mulig sendes BIBSYS og hele konsortiet bør ha tilgang til informasjon som gjør det mulig å vurdere om oppdaget feil må meldes, eller ikke. Vi bør kunne unngå å melde allerede rapporterte feil.
Her på UBO er dette saksgangen når vi oppdager feil:
1. Avdeling for digitale tjenester mottar beskjed om feil.
2. Vi tar en sjekk for å utelukke generelle nettproblemer osv.
3. Vi varsler ved å sende e-post til support@bibsys.
Vi ønsker oss:
Et standardisert skjema for varsling av kritiske feil, kombinert med en nettside eller annet som gir oversikt over allerede rapporterte kritiske feil.
I et forsøk på å effektivisere arbeidsflyten her på UBO har vi i dag laget utkast til et nettskjema for varsling av denne type feil. Feltene i skjemaet er basert på feilmeldinger og kommentarer vi har mottatt fra våre kollegaer den siste tiden - for å kunne drive så effektiv feilsøking som mulig må man vite så mye som mulig om hvordan feilen arter seg.
Vi kan forenkle prosessen noe ved å innføre et slikt skjema her hos oss, hvor noen får i oppgave å sende det videre til BIBSYS. Men ideelt sett burde et slikt skjema ligge hos BIBSYS og svar gå direkte til support@bibsys, da behovet gjelder alle og det vil belaste support@bibsys noe mindre.
Interesserte kan se vårt utkast til skjema for varsling av kritiske feil:
https://nettskjema.uio.no/answer/60732.html
Noe å tenke på?
Anne-Gry
- med et sterkt ønske om å kunne jobbe smartere
Meldinger som varsler om at systemet er nede/har uakseptabel responstid må så raskt som mulig sendes BIBSYS og hele konsortiet bør ha tilgang til informasjon som gjør det mulig å vurdere om oppdaget feil må meldes, eller ikke. Vi bør kunne unngå å melde allerede rapporterte feil.
Her på UBO er dette saksgangen når vi oppdager feil:
1. Avdeling for digitale tjenester mottar beskjed om feil.
2. Vi tar en sjekk for å utelukke generelle nettproblemer osv.
3. Vi varsler ved å sende e-post til support@bibsys.
Vi ønsker oss:
Et standardisert skjema for varsling av kritiske feil, kombinert med en nettside eller annet som gir oversikt over allerede rapporterte kritiske feil.
I et forsøk på å effektivisere arbeidsflyten her på UBO har vi i dag laget utkast til et nettskjema for varsling av denne type feil. Feltene i skjemaet er basert på feilmeldinger og kommentarer vi har mottatt fra våre kollegaer den siste tiden - for å kunne drive så effektiv feilsøking som mulig må man vite så mye som mulig om hvordan feilen arter seg.
Vi kan forenkle prosessen noe ved å innføre et slikt skjema her hos oss, hvor noen får i oppgave å sende det videre til BIBSYS. Men ideelt sett burde et slikt skjema ligge hos BIBSYS og svar gå direkte til support@bibsys, da behovet gjelder alle og det vil belaste support@bibsys noe mindre.
Interesserte kan se vårt utkast til skjema for varsling av kritiske feil:
https://nettskjema.uio.no/answer/60732.html
Noe å tenke på?
Anne-Gry
- med et sterkt ønske om å kunne jobbe smartere
-
Silje Eikrem Færøy
- Innlegg: 43
- Registrert: tor 19 jun, 2014 9:29
Re: Driftsmeldinger/systemstatus
Dessverre ser det ut til at det blir stadig sterkare behov for dette.
Eg håpar alle, og spesielt dei store biblioteka i konsortiet gir Bibsys klar beskjed om at dagens situasjon med manglande driftsstabilitet er uakseptabel!
Det skal bli festleg om Alma vert like stabil! Kanskje vi bør behalde blåskjermen likevel.
Eg håpar alle, og spesielt dei store biblioteka i konsortiet gir Bibsys klar beskjed om at dagens situasjon med manglande driftsstabilitet er uakseptabel!
Det skal bli festleg om Alma vert like stabil! Kanskje vi bør behalde blåskjermen likevel.
Silje Færøy
Høgskulen i Volda
Høgskulen i Volda
Hvem er online
Brukere i dette forumet: Ingen registrerte brukere og 0 gjester